【最初にお読み下さい】よくあるご質問 | クリスタルローズビューティ

2021/06/10 16:41


Q. 注文後、商品はどのくらいで到着しますか?


配送先地域により到着日数は異なりますが、商品受注後13日で発送致します。


但しご注文が混み合いお時間がかかる場合もございます。


その場合はお日にちを頂戴することもございます。その際はご容赦ください。


尚、土日祝日はご注文は頂けますが基本的に発送業務はお休みさせて頂きます。



Q. 在庫切れ商品の再入荷予定は

ありますか?


在庫切れ商品は再度販売する場合がございますが海外からの輸送に時間がかかります。


再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので、商品ページをご確認ください。


尚、BASEアプリよりクリスタルローズビューティをフォローして頂いたり、商品をお気に入りにご登録いただくと

販売開始した際に入荷のお知らせを配信致します。



Q. 商品は全て海外からの発送でしょうか?


商品は全て日本からのお届けになります。


海外から日本到着後、ショップにて検品し

神奈川県より全国へ発送しております。



Q. 領収書は発行できますか。


恐れ入りますが領収書の発行は行っておりません。


クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、

領収書の代わりとしてご利用ください。



Q. 配達日時指定はできますか?


申し訳ありませんが発送日、受取時間帯の指定は致しかねます。


発送完了後、お問合せ番号をお知らせしますので、ご自身で調整をお願い致します。


Q. 注文確認メール、その他解説書などメールが届きません。


ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。

その他、迷惑メール等の受信設定をご確認ください。


こちらにメールが返送される場合は基本的に再度ご連絡は致しません。


受信可能なメールアドレスにて再度

ご連絡下さいますようお願い致します。


Q. 注文キャンセル・返品はできますか?


ご注文いただいた商品のキャンセルは、

発送前に限り可能です。


クレジット払いの場合は、お手続き致しますのでショップまでメールにてご連絡下さい。


銀行振込、後払いの場合は、そのままお支払いせずに締日までお待ち下さい。

自動的にキャンセルとなります。


返品、ご交換は不良品のみ対応させて頂きます。



Q. 注文した商品が届かないのですが。


商品出荷時にお送りする商品発送のお知らせメールにお問い合わせ番号を記載しています。


そちらの番号で配達状況をご確認頂き

配送会社へ直接ご連絡ください。


その他ご質問等があれば

お気軽にご連絡くださいませ^^


尚、お問い合わせにつきましては、

【お問い合わせフォーム】または

【メール】でのご対応のみとさせていただきます。 お電話での対応はしておりません。


大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。