2021/06/10 16:41


Q. 注文後、商品はどのくらいで到着しますか?


配送先地域により到着日数は異なりますが、商品受注後、13日で発送致します。


但し、ご注文が混み合い

お時間がかかる場合もございます。


その場合は34日ほどお日にちを頂戴することもございます。その際はご容赦ください。


尚、土日祝日はご注文は頂けますが、基本的に業務はお休みさせて頂きます。



Q. 在庫切れ商品の再入荷予定は

ありますか?


在庫切れ商品は再度販売する場合がございます。

但し、海外からの輸送になりますので

3週間〜4週間ほどかかります。


再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので、商品ページをご確認ください。



尚、BASEアプリより

クリスタルローズビューティを

フォローしてい頂いたり、

商品をお気に入りにご登録いただくと

販売開始した際に入荷のお知らせを

配信致します。



Q. 商品は全て海外からの発送でしょうか?


商品は全て海外ではなく、日本からお客様へのお届けになります。



海外から日本到着後、ショップにて検品し

神奈川県より全国へ発送しております。



Q. 領収書は、発行できますか。


恐れ入りますが領収書の発行は行っておりません。


クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、

領収書の代わりとしてご利用ください。




Q. 配達日時指定はできますか?


申し訳ありませんが発送日、

受け取り時間帯の指定は致しかねます。


発送完了後、お問合せ番号をお知らせしますので、ご自身で調整をお願い致します。


Q. 注文確認メール、その他ルノルマン解説書などメールが届きません。


ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。

その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。


こちらにメールが戻って来てしまう場合は

基本的に再度ご連絡は致しません。


受信可能なメールアドレスにて再度

ご連絡下さいますようお願い致します。


Q. 注文キャンセル・返品はできますか?


ご注文いただいた商品のキャンセルは、

発送前に限り可能です。


クレジット払いの場合は、

お手続き致しますのでショップまで

メールにてご連絡下さい。


銀行振込、後払いの場合は、そのままお支払いせずに締日までお待ち下さい。

自動的にキャンセルとなります。


返品、ご交換は不良品のみ対応させて頂きます。



Q. 注文した商品が届かないのですが。


商品出荷時にお送りする商品発送のお知らせメールに、「お問い合わせNO」を記載しています。


そちらの番号で配達状況をご確認頂き

日本郵便へ直接ご連絡ください。



その他ご質問等があれば

お気軽にご連絡くださいませ^^